王国からのメールやメールマガジンが届かないお客様へ
最近お客様から、メールマガジンが届かない、
注文確認メールやお問い合わせの返事などが届かない、というようなお問い合わせが寄せられます。
当店では、メールマガジンに関しては一週間に何通か発行、配信しております。
また、お客様の承諾を得ずにメールアドレスを除外、削除することもございません。
ご注文やお問い合わせに関しては、数分以内に自動返信メールを送信、
その後、詳細についてのメールを翌営業日に必ずご連絡しております。
王国からのメール、メールマガジンが届かない場合は、下記内容を確認していただければ幸いです。
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| ■ メールやメルマガが届かないお客様へ |
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| ■ ご利用ガイド Q＆A |
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- メールマガジンが届かない
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- 大変お手数ですが、再度メールマガジンに登録されているか確認をお願いいたします。
確認方法は、こちらのページにメールアドレスをご記入し、【読者登録】をしてください。
すでに登録済みの場合、
一度、【購読解除】していただき、再度【読者登録】をしてください。
なんらかの不具合でメールマガジン登録から除外されてしまっている場合がございます。
登録が完了すると、自動返信メールにて確認のメールが送信されます。
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- 自動返信メールが届かない
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- 問い合わせ、ご注文の確定が出来てない可能性があります。
- お手数ですが、再度問い合わせ、ご注文いただければ幸いです。
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- メールが届かない
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- 迷惑メール(スパムメール)扱いになっている可能性がございます。
この場合は、お客様の迷惑メールフォルダやごみ箱のフォルダをご確認してください。
迷惑メールから除外する方法は
お客様のご利用されているメールソフト、ウイルス対策ソフト、プロバイダによって設定が変わってきます。
各々のＨＰなどをご参考に設定変更をお願いいたします。
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- フリーメールをご利用のお客様へ
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- お客様がフリーメールをお使いの場合、
特にメールやメルマガが届かないとのご報告が多いようです。
フリーメールとは、インターネット上で使える無料のE-mailアドレスです。
無料メールやWebメール（ウェブメール）とも呼ばれ、Webブラウザ(Internet Explorer、Netscapeなど)上にて、メールの送受信を行うサービスです。
今一度、迷惑メールフォルダに振り分けされていないか、ご確認ください。
（ご利用のサービスによっては、３０日以上ご利用のない場合は、
メールが全て削除される場合もございますので、早めにご確認ください。）
振り分けられていた場合は、
お客様がお使いのフリーメール設定の変更をお願いします。
（迷惑メールの設定を高くされていると、
迷惑メールフォルダーやゴミ箱等に配信されることがあります）
代表的なフリーメールをご紹介いたします。
■hotmail（ホットメール）の場合■
- ○○○○○@hotmail.com
- ○○○○○@hotmail.co.jp
以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店のメールアドレスをセーフリストに追加する。
【@beans510.com】をセーフ リストに追加します。
詳しくは、Hotmail ヘルプ（受信メッセージのセーフ リストを作成する）をご参照くださいね。
●当店のメールアドレスをアドレス帳に追加する。
【@beans510.com】をアドレス帳に追加します。
詳しくは、Hotmail ヘルプ（知り合いを追加、削除、または編集する）をご参照くださいね。
■Yahoo mail（ヤフーメール）の場合■
- ○○○○○@yahoo.co.jp
- ○○○○○@ybb.ne.jp
以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店のメールアドレスの受信許可設定をする
【@beans510.com】の受信許可の設定をお願い致します。
詳しくは、Yahoo!メールヘルプ（迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメールがある）をご参照くださいね。
●当店のメールアドレスをアドレスブックに追加する。
【@beans510.com】をアドレスブックに追加します。
詳しくは、Yahoo!アドレスブックヘルプ（Yahoo!メールからメール送信者を追加する）をご参照くださいね
■Gmailの場合■
以下のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。
●当店からのメールを[迷惑メールを解除]設定をする
当店のメールを指定して、迷惑メール解除を設定をお願いします。
詳しくは、Gmailヘルプ（正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられる）をご参照くださいね。
●当店のメールアドレスを連絡先に追加する。
【@beans510.com】を連絡先に追加します。
詳しくは、Gmailヘルプ（連絡先の作成）をご参照くださいね。
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- 携帯メールをご利用のお客様
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- 携帯電話からご注文いただきましたお客様の中には、迷惑メール拒否に設定されている場合があるかと思います。
迷惑メール拒否の設定の中には、「パソコンからのメール着信拒否」や「海外からの着信拒否」などもあり、当店からのメールが届かないというご報告を受けております。
また、携帯ショップが、サービスとして最初から上記の項目を拒否設定にしている場合もあります。携帯メールをご利用のお客様は、携帯電話の設定を今一度ご確認くださいませ。
設定につきましては、各携帯電話会社さんのサイトをご参考にしてくださいませ。
●docomoをご利用のお客様
iモード受信拒否設定（Docomoサイト）
●auをご利用のお客様
指定受信リスト設定(auサイト）
●softbankをご利用のお客様
受信許可・拒否設定（softbankサイト）
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